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向善向上,榜样领航 | 黄一丹:当快乐成为一种能量

来源:多甜蜜集团         编辑:多甜蜜集团        发布时间:2025-08-18

黄一丹,2022年6月入职多甜蜜集团,现担任国内营销中心的电商运营,同时兼任许昌多甜蜜种蜂有限公司(下称「种蜂场」)客服组长。在她身上,快乐不只是一个形容词,更是一个充满活力的动词。见到她之前,你会好奇于这份快乐传说;见到她之后,你会被她的真诚洋溢所吸引,以至于我们的采访显得过于欢乐了。她如勤劳的小蜜蜂,随公司的发展脚步而不断「迁徙」,但无论身在何处,黄一丹总能以其独特的「超能力」酿造并传递快乐的甜蜜,感染着身边的每一个人。


我们试图探寻这份「超能力」的源泉,以及如何在团队中流淌生长。以下,是关于黄一丹的故事——

超级丹

2025年6月,对黄一丹而言,是充满挑战与机遇的一个月。


集团国内营销中心成立,黄一丹从种蜂场客服组调至郑州担任电商运营,工作范围也拓展至内贸业务。面对变动与压力,直属领导孙自伟对她信心十足,「她可是“超级丹”!」


「超级丹」的称号并非浪得虚名,源于她一次次跟随公司成长的「甜蜜迁徙」。2022年6月,大学刚毕业的黄一丹加入种蜂场,随着业务拓展,她调至郑州参与新媒体团队的初创,从零开始规划、设计工作内容,这段经历让她迅速掌握了多维度运营知识,成为团队的「多面手」。


2023年末,为让直播更贴近产品本质,集团将直播场地迁回种蜂场,实景、实地、实操呈现公司业务,黄一丹再次转场。

(被蜜蜂蛰的照片)


在种蜂场,她主要负责客服工作,并随着团队壮大,担起了客服组长的重任,她将组员称作「战友」。在客服这个直面客户情绪的岗位上,她们确实是并肩作战的伙伴。


客服每天所面对的,是客户的情绪风暴,被吐槽、被质疑甚至被谩骂。黄一丹有一套自己的「冷热交替处理法」——冷静处理问题,做好「消防员」;情绪实在难以抑制时,在办公室「嚎一嗓子」也就释然了。孙自伟形容她,「一丹有颗大心脏」。


她的「大心脏」也在影响着身边的「战友」。「客户对我们输出负面情绪,并不代表否定我们这个人,一定要学会课题分离。」当她的战友陷入低落情绪时,她这样鼓励。


「大家还是很认可我们多甜蜜品牌的,有客户离开,也有新的客户来,我们只需要把能做的事情做到最好,让客户放心。」在黄一丹看来,吸引比取悦更重要,她更看重与客户建立的信任与温暖,她珍惜客户所给予的每一个暖心时刻。一些老客户把去蜂场当做「走亲戚」,一进门,喊一句,「小黄,上蜂王!」这时的黄一丹是跑着跳着去迎接的,答应着「来喽~~」

命运有很多转折,很多偶然与必然,面对诸多变化,黄一丹选择拥抱,积极适应并把握每一次调整的机会。目前她在郑州的新岗位上已顺利适应工作节奏与工作安排,成长为团队的中流砥柱。这些岗位变动,既是集团业务探索的体现,也清晰记录了她不断挑战自我、实现能力突破的成长历程。


时间回到2024年初的种蜂场年会,那是「超级丹」称号正式诞生的时刻,颁奖词道出了缘由:

黄一丹颁奖词

2023整整一年,接触客户最多,也承受最多,夸赞、吐槽、甚至谩骂,都默默承受,就算遇到客户骂人,顶多就是一句‘我好气啊’也就过去了,不得不说,就是这样的性格给团队提供了有力的保障和安心的服务,不管任何时候,提到她,都会感觉,嗯!很靠谱,随叫随到,哪里需要哪里就有她,那么她还有一个很响亮的外号,大家知道是什么吗?


是的,多甜蜜超级丹,感谢这一年中的辛苦付出,成为大家踏实的后方力量,黄一丹,「多甜蜜超级丹」这个奖,非你莫属!

从2022年到2025年,岗位在变、职责在变,2023年的黄一丹是「超级丹」,2025年的她,依然以行动诠释着这份颁奖词的精神内核。


蜂场精神

黄一丹入职集团三年,其中超一半的时间都在种蜂场度过。场长张博见证了黄一丹的蜕变,「一丹始终是快乐的,但比之前成熟了。」这份快乐底色中增添的坚韧,深深植根于她与种蜂场的故事。


聊起种蜂场和小伙伴,她充满骄傲,「我们大家可是每天吃一锅饭的交情!」短暂沉默后笃定说道,「种蜂场太好了,是家。」


在她心中,种蜂场是最重要的存在。她清晰记得到种蜂场的第一天,一下车,淡淡的花粉味就飘过来,有点香、有点甜、有点刺鼻也有点亲切,她很兴奋,深呼吸了好几口。

她喜欢蜂场的四季。春天,种蜂场到处都是绿油油香喷喷的,叶子嫩绿,路边开满了比手掌还要大的芍药,此时的小蜜蜂很兴奋,急切地从蜂箱出来拥抱春天,凉亭上的葡萄树开始抽芽,到了夏天,是铺天盖地的碧绿和成串饱满的葡萄。

原生态的自然景色固然可喜,但同时也意味着商业匮乏。种蜂场位于许昌市长葛市后河镇芝芳村,距离长葛市区20多公里,点不到外卖,改善伙食需驱车十几分钟到镇上。工作常在户外,风吹日晒、蜂蜇虫咬是常态,雨天土路泥泞难行。生活与工作的半径,都在这片广阔又微小的天地间。


2024年,包括黄一丹在内的集团新媒体团队整体迁至种蜂场,开启直播业务新篇章,从零起号运营。团队成员均为95后,最年轻的客服专员黄紫寒出生在2006年。质疑随之而来:如此年轻的团队,能在艰苦的环境中坚持吗?能从0到1做成直播吗?前行艰难,压力如影随形,但团队每个人心里也都憋着一股劲:直播一定也必须会做起来!


直播要求高强度高质量长时间稳定输出,对主播要求极高。加之种蜂场的特殊性,时常需要室外直播,为更好地展示蜂王时常开箱讲解,被蜜蜂蛰更是司空见惯。种蜂场的五位主播高丙哲、李珂鑫、刘笑洋、王晓东和赵岩,每次直播前,都写了满满当当的口播稿,力求把最好的状态给到屏幕前的客户。当然,他们也都和医院打过不少交道。

(直播现场)


最初直播间观看人数寥寥无几,没有人说丧气话,注定是要走一段无名之路。团队成员互相打气,实在难过就吐吐槽,或者去种蜂场内部走走。「地利人和」,只待「天时」。


付出终有回报。2024年中,直播间人气飙升,观看人数破千,冲上人气榜前列。即使到了原定的下播时间,团队也舍不得停下,想再播一会儿,再播一会儿。


当期盼化作现实,喜悦之情难以言表,稻盛和夫所言「心想事成是宇宙根本法则」在此刻得到生动印证。成功的背后,是团队每一位成员的坚持与并肩作战:主播在前线冲锋,种蜂场总经理孙自伟紧盯每场直播,迅速复盘优化;场长张博确保订单高效交付;客服负责人黄一丹带领团队及时响应客户;被大家称为玲姐的运营主任李慧玲,是保障后勤无忧的贴心大家长;养蜂师傅们则提供了不可或缺的技术支持。这场攻坚战的胜利,源于每个人的恪尽职守,更源于彼此看见、相互激励所凝聚的力量,这正是种蜂场团队坚信「直播必成」的底气所在!


敢打硬仗,乐打硬仗,拼下硬仗,这是属于种蜂场团队的性格底色。力的作用是相互的,信念的力量同样如此。你给予团队力量,团队汇聚个人之力又传递到每个人,这就是多甜蜜集团生生不息的「蜂场精神」。


一丹和她的「朋友们」

黄一丹的头像,是一只戴墨镜、挑眉毛有点倔强的酷酷小兔,她属兔,希望自己内心坚定,外在飒爽。朋友眼中的她是什么样呢?


作为直属领导,孙自伟眼中的黄一丹是「勤奋的开心果」。相比于主播可以快速地拿到结果,运营是需要长期的积累和维护的,在这个过程中,黄一丹没有泄气泄力,发现问题总结问题,始终保持一个向上的状态。她性格大大咧咧,只要她在,自然流露出的那种快乐,已经足够感染大家。


在刘笑洋眼中,黄一丹是她的「初代同事」,生活上一起玩,工作上一起拼。刘笑洋是黄一丹的直系学妹,两个人默契满分,敢想敢做。一次下播后,刘笑洋突然想吃土豆片,两个人一拍即合,一个切菜一个炒菜,超大的炒锅,胳膊抡得酸疼,黄一丹痛快地吃了两大碗。


有次直播流量好,刘笑洋延时下播,忙碌一天的黄一丹主动留下帮忙,播完已是晚上八点多,两个人说说笑笑打打闹闹,黄一丹把刘笑洋送到门口——这是她们之间不用言说的互相体谅。

在玲姐眼里,黄一丹是「热心肠」。大事小事,只要找她或者她看到,都会主动去帮忙。直播时送个充电器,Excel统计数据……哪里有需要,她就会出现在哪里。被人需要,黄一丹是开心的。


而这种善意是流动的,黄一丹难忘入职时玲姐带她们去镇上吃螺蛳粉,更感动于调至郑州后首次回蜂场时,玲姐那句温暖的话,「一丹,欢迎回娘家!」


国内营销中心周慧、文化宣传中心王雪,是黄一丹在郑州认识的朋友,王雪形容黄一丹,「那么有生命力的一个人,身上一点班味儿也没有,谁能不喜欢呢?」她们不自觉地把黄一丹当成妹妹,欣赏她强烈的「活人感」——看到好看的云,吃到美食,都会分享给身边的人。哪怕被蜜蜂蛰到脑门,她都会拍下照片发给朋友,顺便加上一句,「我像不像金角大王?」

黄一丹感知生活的能力极强,「分享」对于她来说是件再自然不过的事情。在这其中,也包括一点点调皮。比如有次她发信息给周慧,「我发现了一只大老鼠,你要不要看?」紧接着发来一张图片。对老鼠很害怕的周慧不敢点开,让她撤回。黄一丹一脸俏皮,「没事,你点开看看,真的。」周慧点开,哈哈大笑,确实是一只大老鼠,只不过是黄一丹在自己照片上P了老鼠头像。这只老鼠,不害怕。


赵岩手机里,有不少黄一丹的「黑照」,那是大家每次一起出去玩的快乐证据;被称作「高哥」的高丙哲,是黄一丹的革命战友,永远给予无条件的信任与支持;生活上,孙自伟是黄一丹的「老大哥」,她的每次搬家,孙自伟都会竭尽所能去帮忙。以及所有人对黄一丹的祝福:「永远开心,早日找个男朋友。」


快乐的黄一丹偶尔也有不快乐的时候。她的朋友们会带着她出去转转,吃吃喝喝,或者静静陪伴就很好。


这些,都是属于黄一丹和她「朋友们」的柔软时刻。

采访黄一丹及其她身边的伙伴,如同被注入一股温暖而强大的能量。她们的真诚与热情极具感染力——面对挑战时的坚韧,对待客户时的真诚,陪伴彼此时的温暖……经历的事、遇到的人,都如拼图般,共同拼凑出黄一丹的快乐「超能力」。


采访最后,黄一丹分享了最近超爱的一首歌——李宇春的《给女孩》,有段歌词恰是她人生信念的写照:


「请相信自己是很美好的存在,不用怀疑这是宇宙独一无二的色彩,愿你被这个世界温柔以待,心中撷满爱,卸下所有防备自由自在。」


谨以这首歌的祝福作为结尾,献给黄一丹,献给种蜂场团队,也献给每一位努力生活、传递美好、脚踏实地的多甜蜜人。快乐是动词,是能力,更是照亮他人、驱动团队前行的甜蜜能量,在多甜蜜「向善,向上」的土地上生长、迁徙、蓬勃传递。

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